Garantías & Devoluciones – SIETE COLOMBIA

En SIETE COLOMBIA nuestra prioridad es tu satisfacción. Por eso, hemos diseñado nuestras políticas de garantía y devolución para que tengas una experiencia de compra transparente, segura y confiable.

Garantía por defectos de fabricación

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, cuentas con 30 días calendario desde la fecha de recibido para solicitar la garantía.

Los casos que aplican son:

Desperfectos de confección o fabricación.
Costuras rotas.
Caída de botones, herrajes o accesorios.
Manchas de fábrica.

Una vez recibido el producto, SIETE COLOMBIA se encargará de repararlo o cambiarlo completamente gratis y cubrirá los gastos de envío correspondientes. El proceso de devolución y entrega del nuevo producto no superará los 30 días hábiles.

Pasados los 30 días, no se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación.

Devoluciones por talla, modelo o color

Entendemos que a veces la talla o el modelo elegido no resulta como esperabas. En estos casos podrás solicitar la devolución siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
La solicitud debe hacerse en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir el pedido.
Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

SIETE COLOMBIA se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Procedimiento para devoluciones

Escríbenos a nuestro correo de servicio al cliente o vía WhatsApp con el número de pedido y fotos del producto.
Nuestro equipo validará la solicitud y te enviará las instrucciones de envío.
Una vez recibido el producto, realizaremos el cambio o devolución según corresponda.

Exclusiones

Productos en promoción o con descuentos no aplican para cambios ni devoluciones (excepto garantía por defecto de fabricación).
No se realizan reembolsos en efectivo, únicamente cambios por productos de igual o mayor valor (el cliente asume la diferencia).